שאלות נפוצות לגבי החזרה

קיבלתי את המוצר הלא נכון.

במקרה שתקבל את המוצרים הלא נכונים עקב הטעות שלנו, אנא פנה למחלקת שירות הלקוחות שלנו לקבלת החלפה או החזר כספי. אנו נבצע הסדר החלפה או החזר כספי לאחר החזרת הסחורה.

מהו תהליך ההחזר/החלפה של israelbattery.co.il?

לisraelbattery.co.il תהליך פשוט ויעיל להחזרות והחלפות.

• 1. השג מספר RMA (Return Merchandise Authorization).
  יש צורך במספר RMA עבור כל ההחזרות. לחץ כאן כדי לשלוח טופס בקשת RMA.
• 2. ארוז מחדש את החבילה המקורית עם כל מה שהתקבל
  חסר של רכיבים מקוריים כלשהם עלול לגרום לסירוב החלפה או החזר כספי מאיתנו.
• 3. אנא כתוב את מספר ה-RMA בבירור בחלק החיצוני של החבילה ושלח אותו אלינו בחזרה
  חסר של רכיבים מקוריים כלשהם עלול לגרום לסירוב החלפה או החזר כספי מאיתנו.

לאחר שהחבילה שלך תתקבל בחזרה למחסן שלנו, הפריט ייבדק ואנו נעבד את ההחזר/החלפה שלך בתוך 3-7 ימי עסקים.

לא יתקבלו החזרות ללא RMA וכל הפריטים שנשלחו להחזרה או החלפה ללא RMA יוחזרו ללקוח בשעות הפנאי שלנו. איננו יכולים לעבד כל החזרות ואינו אחראים לכל פריט שנשלח ללא מספר RMA. הלקוח אחראי לשלוח את הפריט בחזרה עם מספר מעקב. אנחנו לא אחראים לכל פריט שחסר או אבוד.

האם עלי לספק מספר מעקב לאחר החזרת הפריט?

כן, יש צורך לעקוב אחר המוצר המוחזר.
הערה: israelbattery.co.il לא ייקח אחריות על החזרות חסרות ולכן נדרש מספר מעקב לצידך.

מתי אוכל לקבל החזר לאחר שהחזרתי את הפריט?

לאחר שהחבילה שלך תתקבל בחזרה למחסן שלנו, הפריט ייבדק ואנו נעבד את ההחזר שלך תוך 3-7 ימי עסקים. לאחר מכן, כספי ההחזר יפורסמו אליך, אנא המתן 5 עד 7 ימי עסקים עד שהבנק שלך יהפוך אותם לזמין. זמן הטיפול משתנה בהתאם למדיניות הבנק שלך.