מצב הזמנה
1. האם ההזמנה שלי נשלחה?
פרטי משלוח יהיו זמינים יום לאחר משלוח הפריט. ברוב המקרים, המוצרים יעובדו ונשלחו תוך 24 שעות מרגע קבלת ההזמנה. אנא לחץ על מעקב הזמנות לפרטים נוספים.
2. האם אני צריך ליצור חשבון כדי לבצע הזמנה?
אין צורך. ניתן לבצע הזמנה ללא חשבון באתר israelbattery.co.il. לאחר סיום התשלום, ההזמנה שלך תטופל. כאשר הפריט אמור לצאת מהמחסן שלנו, תקבל מייל אישור אוטומטי עם פרטי מעקב על החבילה שלך. בנוסף, תוכל גם לבדוק את פרטי ההזמנה שלך דרך העמוד "מעקב הזמנות" ללא חשבון.
3. האם יש עלות נסתרת לקנייה באתר שלך?
רק מחירי מוצרים ועלויות משלוח נגבים, ללא עמלות נוספות! אם ההזמנה שלך או כתובת המשלוח זכאית למשלוח חינם, די בתשלום מחיר המוצר.
4. איך אני עוקב אחר ההזמנה שלי?
אנא לחץ על מעקב הזמנות כדי לעבור לדף "מעקב הזמנות". הזן את כתובת האימייל שקיבלת בדוא"ל האישור שלך, ולאחר מכן לחץ על הלחצן שלח, ותוכל לקבל מידע על משלוח עבור ההזמנה שלך.
5. מה עלי לעשות אם ההזמנה שלי לא מגיעה לעולם?
אנא המתן עד 10 ימי עסקים עד שהפריט שלך יימסר. אם הוא עדיין לא מגיע, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו. נחזור אליך בהקדם.
6. האם אוכל לשנות את ההזמנה לאחר עיבודה?
בדרך כלל, לא ניתן לשנות הזמנות לאחר ביצוען. עם זאת, אם תיצור איתנו קשר מיד לאחר ביצוע ההזמנה, אנו ננסה כמיטב יכולתנו כדי להתאים את השינוי(ים). אם ההזמנה כבר נשלחה, לא נוכל לבצע שינויים.
7. אני צריך עותק של הקבלה/חשבונית שלי.
אנא צור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו וציין שאתה צריך קבלה/חשבונית. לאחר מכן נשלח לך אותו בדואר.
8. קיבלתי את המוצר הלא נכון.
במקרה שתקבל את המוצרים הלא נכונים בגלל הטעות שלנו, אנא צור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו לקבלת החלפה או החזר כספי. אנו נבצע הסדרי החלפה או החזר לאחר החזרת הסחורה.
9. מהו תהליך ההחזר/החלפה של israelbattery.co.il?
ל-israelbattery.co.il תהליך פשוט ויעיל להחזרות והחלפות.
- צור איתנו קשר לקבלת מספר אישור החזרת סחורה (RMA).
- ארוז מחדש את החבילה המקורית עם כל מה שהתקבל.
- כתוב את מספר ה-RMA בצורה ברורה בחלק החיצוני של החבילה ושלח אותו אלינו בחזרה.
- לאחר שהחבילה שלך תתקבל בחזרה למחסן שלנו, הפריט ייבדק ואנו נעבד את ההחזר/החלפה שלך בתוך 3-7 ימי עסקים.
10. מתי אוכל לקבל החזר לאחר שהחזרתי את הפריט?
לאחר שהחבילה שלך תתקבל בחזרה למחסן שלנו, הפריט ייבדק ואנו נעבד את ההחזר שלך תוך 3-7 ימי עסקים. לאחר מכן, כספי ההחזר יפורסמו אליך, אנא המתן 5 עד 7 ימי עסקים עד שהבנק שלך יהפוך אותם לזמין. זמן הטיפול משתנה בהתאם למדיניות הבנק שלך.
